La révolution de l’Intelligence Artificielle : quels impacts sur le travail ?

Pour commencer, c’est quoi exactement l’Intelligence Artificielle (IA) ?

L’IA est…

Selon le Parlement européen, l’IA représente tout outil utilisé par une machine afin de « reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité« . Pour la CNIL, la définition pourrait s’élargir également aux comportements dépassant les capacités humaines. Ainsi, elle qualifierait l’IA comme « tout système mettant en œuvre des mécanismes proches de celui d’un raisonnement humain« .

Si on demande à ChatGPT de définir l’IA, il répond alors qu’elle désigne « la capacité d’une machine ou d’un système informatique à accomplir des tâches qui nécessitent généralement l’intelligence humaine, comme la compréhension du langage, la reconnaissance d’images, la prise de décisions ou l’apprentissage à partir d’expériences« . L’IA peut être divisée en deux catégories principales : l’IA dite « faible », conçue pour des tâches spécifiques, et l’IA forte, qui vise à reproduire une intelligence humaine générale.

L’IA n’est pas…

L’Intelligence Artificielle n’est ni dotée de conscience ou d’émotion, ni de volonté propre.
En effet, la complexité du fonctionnement cérébral humain est telle que l’IA en reste éloignée. Elle se base sur des études de probabilité et donnera donc une réponse en fonction de cela. Il y a donc un enjeu capital à définir et expliquer clairement nos objectifs mais aussi adapter la quantité de tâches lors de nos requêtes. Également, il faut garder à l’esprit que dès lors que toutes les données ne sont pas accessible à une IA, les réponses peuvent ne pas refléter la réalité.
Enfin, retenons que l’Intelligence Artificielle est en fait une traduction incomplète de l’anglais Artificial Intelligence, en cela que la signification du mot anglais « intelligence » renvoie aussi à la notion d’information, ou de renseignement (c’est le cas aussi pour CIA – Central Intelligence Agency ou l’agence centrale du renseignement).

L’expression « Artificial Intelligence », peut donc s’appliquer plus à une collecte et exploitation de données, qu’à une faculté de comprendre et d’intuiter des phénomènes.

L’IA au travail : quels impacts ?

L’intelligence artificielle ne se contente pas d’automatiser des tâches spécifiques. Elle cherche à reproduire et automatiser certaines fonctions cognitives humaines, comme la perception et la prise de décision. Cela soulève d’autant plus de questions sur son impact potentiel sur l’emploi.

3/ Des enjeux sociétaux souvent associés aux mésusages de l’IA. Ils intègrent : les risques liés à la perte d’emplois massive, les menaces pour le respect de la vie privée, la dépendance technologique, les problémes liées aux responsabilités et à l’éthique, les usages malveillants (détournement d’informations, fausses informations etc.), les risques psychosociaux, le détournement d’outils dédiés à la surveillance (à des fins de management digital par exemple), etc.

4/ Des dangers psychiques, notamment des risques de dégradation des fonctions cognitives supérieures, induits par exemple par le manque d’implication active et de sollicitation de tous nos sens, par l’anxiété, les distractions multiples, le manque d’émotions positives, etc.
Il y aussi des risques de dégradation des fonctions exécutives dès lors que notre capacité à résister aux tentations ou à rester concentré sur une seule tâche n’est plus optimale. Il en va de même pour notre capacité à raisonner ou à mémoriser, à faire preuve de pensées divergentes, à prendre de la distance avec l’information, etc. 

Des stratégies de prévention définies en tenant compte des défis de l’IA et des difficultés : les conseils de nos experts de l’AISMT13

Sans oublier la prévention individuelle !

Au delà des stratégies mises en place en entreprise, il est fondamental de rester vigilant, à titre individuel, quant à la nature des données collectées et leur usage (paramètres de confidentialité des applications, régulation des cookies, etc.). Ainsi, le choix de ses outils de navigation peut être fait en fonction de la collecte que l’on souhaite autoriser ou non mais quoi qu’il en soit, restons toujours conscient des risques ! 

Et demain, la prévention des risques professionnels avec l’IA pourrait être améliorée

L’IA pourrait jouer un rôle majeur dans le bien-être au travail à l’avenir : anticipation du stress, réorganisation des charges de travail excessives, amélioration de la qualité de vie au travail. Une piste d’exploration pour les entreprises soucieuses du bien-être de leurs collaborateurs !

Plus largement, différentes applications peuvent être envisagées : une meilleure prédiction des accidents potentiels pour mieux les éviter, des dispositifs spécifiques basés sur les paramètres environnementaux (qualité de l’air, bruit, température, etc.) pour alerter au plus tôt en cas de conditions de travail dangereuses, optimisation de l’ergonomie des postes de travail (en lien avec le déploiement des exosquelettes notamment), et alerter en cas de conditions dangereuses.

Attention à toujours garder en tête les risques potentiels pour adapter ses usages !

Quelle réglementation en matière d’IA ?

Le Parlement européen a fixé ses priorités en matière d’IA. 5 objectifs : sûr, transparent, traçable, non discriminatoire et respectueux de l’environnement.
Ainsi, le 21 mai 2024, le Conseil Européen a adopté la première loi sur l’IA dans le monde. Elle entrera en vigueur par paliers jusqu’en 2026 (2027 pour les systèmes à haut risque).

Ce qu’il faut en retenir : 

• Définition de différents niveaux de risque : « minimal », « élevé » (avec un impact négatif sur la sécurité ou les droits fondamentaux), « inacceptable » (menace pour les personnes)

• Exigences de transparence : l’IA générative, comme ChatGPT, ne sera pas classée à haut risque, mais devra se conformer à ces exigences et à la loi. Notamment, les contenus générés ou modifiés à l’aide de l’IA – images, fichiers audio ou vidéo (par exemple, les « deepfakes ») – doivent être clairement étiquetés comme étant générés par l’IA, afin que les utilisateurs sachent qu’il s’agit de ce type de contenu. 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site officiel.